Кейсы "Сакура PRO" / Страховая компания

Кейс страховой компании

Страховая компания – один из ключевых игроков на рынке страхования физлиц и корпоративного страхования. В портфеле компании более миллиона клиентских полисов и около 60 филиалов по всей стране. Страховая компания предлагает широкий спектр услуг: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества и ответственности. Компания активно конкурирует за долю рынка с крупнейшими страховщиками.

Клиент:

Компания решила внедрить систему «САКУРА PRO» для автоматизации учетных процессов и устранения системных проблем.

Цели проекта:

< НАШИ КЕЙСЫ

Прокрутите вниз

Исходная ситуация

Растущий объем страховых операций выявил у компании серьезные проблемы в области учетной деятельности. Их решение стало критически важным для поддержания конкурентоспособности и выполнения регуляторных требований.

Сложности с ведением учета премий и выплат:

Обработка страховых премий и корректный учет выплат требовали значительного участия учетного персонала. Расчеты часто делались вручную в отдельных Excel-файлах, что приводило к ошибкам, дублированию данных и увеличению операционного времени. Например, до 15% всех транзакций по дню выявляли расхождения, требующие повторной сверки.
Несогласованность данных между филиалами:

Более 60 филиалов вели учет страховой деятельности автономно, что создавало сложности для центрального офиса. На уровне Головной компании часто возникали неоднородности данных, проблемы с консолидацией информации и незавершенность учета на дату. В результате, отчетность для регуляторов могла задерживаться.
Учет резервов по страховым обязательствам:

Один из ключевых аспектов страховой деятельности – расчет резервов (например, резерва заявленных убытков и незаявленных убытков). Компания испытывала трудности с автоматизацией этих расчетов и с учетом корректировок, что ставило под угрозу соблюдение требований Центрального банка и международных стандартов (IFRS 17).
Неэффективное управление документами:

Учетный процесс был связан с большим объемом бумажных и электронных первичных документов, таких как страховые полисы, акты ущерба и платежные поручения. Согласование и проведение операций занимали слишком много времени, что негативно влияло на сроки выплат компенсаций и документооборот с клиентами.

Задачи

Централизовать и автоматизировать

Централизовать учет страховых операций и автоматизировать их ведение
Создать единую систему

Создать единую систему для расчетов резервов и трансляции данных в отчетность по МСФО
Автоматизировать учет

Автоматизировать учет страховых премий, выплат и комиссий на всех филиалах
Оптимизировать документооборот

Оптимизировать документооборот и взаимодействие с клиентами через цифровые каналы
Сократить число ошибок

Сократить число ошибок в финансовой и оперативной деятельности

Результаты после внедрения Сакура PRO:

Экономия времени учетного персонала:

Время, затрачиваемое на ручные операции (сверки, корректировки), сократилось на 40%, что позволило перераспределить ресурсы на стратегические задачи.
Снижение ошибок на 80%:

Автоматизация операций исключила ошибки, связанные с дублированием операций или пропуском транзакций. Актуальность учетных данных выросла значительно.
Прозрачность данных:

Головной офис получил мгновенный доступ к отчетной информации из филиалов. Устранены разрывы между локальными учетными системами.
Скорость отчетности для Центрального банка:

Подготовка регуляторной отчетности теперь занимает 3–5 дней вместо полутора недель. Система автоматически проверяет корректность данных.
Эффективное управление резервами:

Полностью автоматизирован учет резервов в соответствии с требованиями нормативной базы и международных стандартов.
Удовлетворенность клиентов:

Сокращены сроки согласования выплат по убыткам. Клиенты получают компенсации на 20% быстрее, что повысило индекс клиентской лояльности на 15%.